新しい石油データベースの時代が到来します!

新しい石油データベース時代の到来

会員の直接データがなぜ重要になるのでしょうか?世界中の大手ブランドが会員管理やデータ収集を急いでいる。ブランド/チャネルが直接データを入手すれば、消費者の視点から製品開発、マーケティング計画、販売戦略を考えることができます。なぜ大手ブランドがこの問題に注目し始めているのでしょうか? GoogleはChrome上のサードパーティCookieをキャンセルすると発表し、Appleの新しいプライバシーポリシーにより、多くの企業/ブランドはその後のアプリケーションでユーザーのオンラインフットプリントを追跡できなくなります。

ブランドが直接データを活用できるようになる方法

企業やブランドが独自の一次会員データベースを持つ場合、まずは会員が提供する一次情報をシステムに収集できるように、会員情報を保存するシステムが必要です。例えば、 1. POSシステム 2. CRMシステム 3. CDPシステム 4. LINE ChatBot 数あるシステムの中から、適切な会員データベースをどのように選べばいいのでしょうか？ 4 つの主要な会員システムの違いは何ですか?

POSシステム

多くの小売会員データベースは POS システムから取得されます。 POS システムのメンバー情報には、多くの場合、メンバーが紙のフォームに記入したり、携帯電話番号を識別値として使用したりする必要があります。

CRM 顧客関係管理

主にブランドのマーケティング/営業担当者が会員の個人情報、会員の消費状況、消費頻度を理解し、貢献度の高い/低い顧客を特定し、顧客セグメンテーションリマーケティングを実施できるよう支援します。

CDP顧客データプラットフォーム

WECAN の専門チームは、適切なトピックを使用してブランドのソーシャル ネットワークの管理を支援し、ソーシャル ネットワークのビジネス チャンスを捉え、顧客獲得力を爆発的に高めることができます。ソーシャル コンテンツ マーケティングは、独自の熱心なファンを育てるのに役立ちます。

Line ChatBot（別名ソーシャルCRM）

主にさまざまなオンラインおよびオフラインチャネルデータを接続し、データを統合して分析し、ブランドのマーケティング/営業担当者に効果的なデータを提供して、顧客体験とマーケティングコミュニケーションを最適化します。

複数のチャネルからのデータを 1 つのプラットフォームに統合することは、ブランドがデータを監視するのに便利なだけでなく、Line CRM がブランドの実現を支援することでもあります。さまざまなデータを接続することで、ブランドはデータのコントロールを取り戻し、同時に消費者に関する直接的な情報を得ることができます。 LINEチャットボットのメリット

1. ブランドは膨大な量のデータを活用し、ユーザーの行動をより詳細に分析できます。 2. メンバーの好みを理解し、カスタマイズされたメッセージを配信する

3. 特定のオーディエンスをパッケージ化し、広告プラットフォームを使用して「類似オーディエンス配信」を実施する 4. ブランドと会員間の最も直接的なコミュニケーションチャネルを作成する

ブランドは実際の会員データを持っていない

多くの企業/ブランドは、ソーシャルプラットフォーム（Meta、Instagram）を運営することは会員データの取得でもあると考えていますが、ソーシャルプラットフォーム上の会員データは「ソーシャルプラットフォーム」に属することを見落としがちです。クッキーが導入されると、ソーシャル投稿のリーチやクリック率が大幅に低下し、ブランドが伝えたいメッセージやイベント情報の有効性が低下し続けることがわかります。マーケティング5.0の時代においては、会員の直接的なデータだけがブランドにとって最強の裏付けとなります。

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