企業がデジタル変革を必要とするのはいつでしょうか?どのように評価しますか?

「企業は、変革のために変革するのではなく、終わりから始めて、なぜデジタル変革を行うのかを考えるべきです!!」

Google台湾のデジタルマーケティング変革担当シニアディレクターの張宇東氏は、「デジタル変革における『デジタル』とは、ビジネス目標を達成するためにデジタル技術を活用することだ」と指摘した。

「変革」とは、変革を通じてデジタル経済の課題と機会に対処するために、組織、文化、人材、プロセス、技術アーキテクチャなどがすべて変化する必要があることを意味します。ボストン コンサルティング グループのマネージング ディレクター兼グローバル パートナーである徐鋭婉氏も次のように指摘しています。「デジタル変革はビジネス目標を中心に展開されるべきであり、これらの目標は企業全体の戦略と高度に統合される必要があります。」

デジタル変革に必要なツールは何ですか?

消費者インサイト 顧客中心主義 「ブランドはデジタル機能を活用して、製品やサービスの価値を顧客に直接届けています」

COVID-19は、消費者の関心や購買行動が一夜にして変化する可能性があることを証明しました。消費者の製品やサービスに対する常に変化する需要を満たすために、ブランドがマーケティング戦略をいつでも調整することが明らかに必要な作業です。顧客が購入プロセス全体を通じて細心の注意を払ったパーソナライズされた体験を感じることができるようにすることで、ブランドロイヤルティと顧客満足度指数が大幅に向上します。

これらの可能性を解き放つ鍵は次のとおりです。

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