用SCRM培養高忠誠度品牌鐵粉
KAKAO FRIENDS起源於韓國通訊軟體Kakao Talk裡面的可愛角色，
隨後推出了一系列可在實際生活的方方面面為日常生活增添歡樂的多種生活方式商品。
通過以RYAN、MUZI、APEACH、FRODO、NEO、TUBE、JAY-G、CON等
主要八個角色為主題的5000餘種商品為消費者提供新鮮樂趣與共鳴。
除產品外，同時還推出保留各角色故事與個性的多種內容，為消費者提供差異化的品牌體驗。
2019年以各種鮮明角色在韓國紅遍半邊天的「KAKAO FRIENDS」落地在台灣，
開啟與台灣粉絲的各種可愛互動！
專屬連結辨識每一場快閃效益
快速增加好友 打造最強會員數據庫
KAKAO FRIENDS積極尋找新門市的地點，希望尋找最多會員的地方開立第一家門市。
帷可幫客戶把任何連結轉換為 LINE 專屬追蹤連結，建立與消費者互動的入口，讓不同『活動、社群、官網、門市、快閃活動甚至每篇文』都帶有不同加入LINE OA的標籤。
• 用會員數判斷最有效的快閃活動地點
• 掌握每一位消費者的興趣、商品喜好
• 用會員標籤分析最適合開店的城市
透過變換圖文選單設計遊戲，
優化社群互動體驗，提升會員品牌辨識度
由於KAKAO FRIENDS是一個IP圖像延伸周邊商品的品牌，角色的辨識是認識品牌前很重要的一個過程；
透過變換圖文選單功能建立小遊戲與會員互動提升辨識度。
點擊開始遊戲後，會員就可以在圖文選單上尋找聊天框中所提示的角色，
透過尋找過程讓會員更加深對品牌角色的辨識度，深度的認識、記憶KAKAO FRIENDS主要的八個角色，
挑戰完八個關卡後就會獲取到一個折價券提高轉單率。
建立會員制度分級、差別待遇
打造鐵粉流量池
KAKAO FRIENDS擁有直營電商及多個線上銷售管道，同時擁有一家門市及多處快閃活動同時進行，為了更頻繁地接觸會員，開始建立點數的獎勵機制進行會員分級。
透過花費100元獲得一點、一點等同一元的方式累積點數，點數還可以兌換限量非賣品，與顧客建立更長久及穩定的關係，以增加顧客回購率、提升客單價，甚至將忠實顧客變成口碑行銷的其中一環。
強大SCRM資料庫，收集即運用
在對的時間，發送對的訊息給對的人！
首先，要先收集會員想收到訊息內容，透過關鍵字自動回覆發送特定訊息。
KAKAO FRIENDS信義門市開幕前，透過群發功能發布開幕訊息給所有好友，透過『點擊』告知『有興趣』參加開幕日的會員標籤，自動發出信義門市折扣券，當天兌換率高達85%。
傳遞幸福給重要的人
擴大潛在來客流量池
讓舊客當你的最佳代言人，是最強的行銷策略。
在感恩的季節中推出實體賀卡活動，提供客製化賀卡讓會員們輕鬆製作個人賀卡祝福最重要的人，深化品牌與會員的互動。
收到賀卡的潛在消費者掃描QR CODE，立即加入KAKAO FRIENDS 成為好友，獲取新好友優惠。
• 強化品牌忠誠度
• 快速增加品牌好友
• 建構會員完整的消費輪廓
主要效益
透過在 LINE 官⽅帳號導入 Social CRM，KAKAO FRIENDS成功建立完整的消費者輪廓數據庫，打造深度鐵粉互動，讓每一次活動精準傳遞到對的會員手中。
在舉辦巡迴快閃活動期間，透過專屬優惠快速增加會員，有效提升好友成長率達200%，透過各種訊息格式的訊息體驗內容，累積會員消費喜好及輪廓，互動率超過90%，同時運用深度標籤精準篩選出對的受眾，再次推播來店優惠，以五千多的訊息成本成功轉單進17萬。
