WHAT IS DIGITAL TRANSFORMATION?
「企業要以終為始，思考為何做數位轉型？而非為轉型而轉型 ! !」
Google 台灣數位行銷轉型資深總監張鈺東指出：
『數位轉型的「數位」是利用數位科技達到商業目的』
「轉型」則代表組織、文化、人才、流程、技術架構等都要改變，
才能透過轉型應對數位經濟的挑戰和機會。
波士頓顧問公司董事總經理暨全球合夥人徐瑞廷也指出：
『數位轉型要圍繞著商業目標，而目標要跟公司整體策略高度整合。』
數位轉型前關鍵要素思考？
KEY POINT 1
- 管理層 數位轉型的價值觀點
管理層的支持是真正影響長期數位轉型成功與否的第一關鍵。
首先需要先想清楚『數位轉型，是想達到什麼樣的目標』？ - 企業文化認同
企業永續發展的核心關鍵在於「企業文化」的建立。
當企業內部有一致的轉型價值觀、相同的願景、全體一心時，企業轉型的推動才能持續朝著目標邁進。
KEY POINT 2
- 對數位轉型的信心
資源分配：「短期營收」還是「長期生存」？
數位轉型因為成效無法被立即看見，幾乎會經歷一段 3- 5年的陣痛時期 ，堅信轉型後帶來的長期生存價值比眼下的營收利潤更值得投資，確信低谷過後就是一個猛拉式的崛起。
- 追求企業未來的「價值」
不是可有可無的經營選項，而是必要的計畫！
無法一蹴可幾，及早開始累積「會員」、「數據」與「經驗」這三項關鍵資源，盡早享受轉型帶來的甜美果實。
數位轉型必要運用的工具？
消費者洞察 CUSTOMERS AT THE CENTER
『品牌透過數位化的特性，將產品、服務價值直接傳遞給客戶』
COVID-19 證明了消費者的興趣和購買行為可以在一夕之間改變。
為了滿足消費者對產品和服務不斷變化的需求，隨時調整行銷策略顯然是品牌的必備功課，讓客戶在整個消費旅程中感到無微不至且個人化的體驗，將會大幅的增加品牌忠誠度以及客戶滿意指數。
而解鎖這些可能性的鑰匙即是：
吸引的方式
數位廣告
宣傳影片
網紅行銷
社群媒體
內容策略
參與的工具
LINE API
聊天機器人
社群工具
自動化行銷
第三方系統
創造滿意的方案
有價值的文案
吸引人的互動
使用者體驗
會員意見反饋
數據分析、應用
數位轉型到底如何轉？
制定品牌所要達到的目標為出發點
串接各式行銷工具及運用數位行銷策略，傳遞一制性的訊息給目標鎖定族群
獲得消費者的深刻印象，並了解各渠道目標客群Persona 的數據
藉以創造 1+1>2 的效果並達到最高的行銷效益
