行銷小知識

折扣就是披著糖衣的毒藥

折扣就是披著糖衣的毒藥

品牌業績衰退時,企業經常以高折扣搶救營收,當企業或品牌嚐到折扣快速帶來的甜頭時,容易忽略產品價機制與商品毛利率的最後一道防線,往往營業額非常的高,但毛利率幾乎被折扣活動吃光光,消費者也宛如吃到毒品,當產品原價50元降價至25元時,消費者將中了錨定效應當商品回到50元時,消費者買單意願大大降低,只有回到25元或是低於25元時消費者才願意再回來購買,折扣活動沒有完善機制,往往也傷害品牌價值。

 

2000年Abercrombie & Fitch(A&F)服飾店調降產品售價15%來提升營業額,隨後發現降價折損了消費者心中的品牌價值,也流失了市場占有率,直到2004年調回售價才慢慢找回原本消費者,在2008年金融海嘯來襲造成A&F業績再度下滑,此次A&F售價不降反升,目標是藉由調高價格鞏固品牌的價值地位。

規劃一檔不折損品牌價值的活動

企業或是品牌想要刺激消費者購物,不僅只有折扣能讓消費者產生購物慾望,與他品牌「異業合作」或是「聯名」去觸及不同領域的消費者,同時提升網路討論度與知名度也是其中一種方式,或是製作獨家商品只送不賣凸顯商品獨特性,刺激消費者進行消費來兌換贈品,品牌需要長期的經營與會員管理,才能在眾多的會員中找出鐵粉,在經濟不佳時這些鐵粉或許是挽救企業或是品牌的得力助手。