企業什麼時候需要數位轉型?如何評估?
「企業要以終為始,思考為何做數位轉型?而非為轉型而轉型 ! !」
Google 台灣數位行銷轉型資深總監張鈺東指出:『數位轉型的「數位」是利用數位科技達到商業目的』
「轉型」則代表組織、文化、人才、流程、技術架構等都要改變,才能透過轉型應對數位經濟的挑戰和機會。波士頓顧問公司董事總經理暨全球合夥人徐瑞廷也指出:『數位轉型要圍繞著商業目標,而目標要跟公司整體策略高度整合。』
KEY POINT 1
- 管理層 數位轉型的價值觀點
管理層的支持是真正影響長期數位轉型成功與否的第一關鍵。
首先需要先想清楚『數位轉型,是想達到什麼樣的目標』? - 企業文化認同
企業永續發展的核心關鍵在於「企業文化」的建立。
當企業內部有一致的轉型價值觀、相同的願景、全體一心時,企業轉型的推動才能持續朝著目標邁進。


KEY POINT 2
- 對數位轉型的信心
資源分配:「短期營收」還是「長期生存」?
數位轉型因為成效無法被立即看見,幾乎會經歷一段 3- 5年的陣痛時期 ,堅信轉型後帶來的長期生存價值比眼下的營收利潤更值得投資,確信低谷過後就是一個猛拉式的崛起。 - 追求企業未來的「價值」
不是可有可無的經營選項,而是必要的計畫!
無法一蹴可幾,及早開始累積「會員」、「數據」與「經驗」這三項關鍵資源,盡早享受轉型帶來的甜美果實。
數位轉型必要運用的工具?
消費者洞察 CUSTOMERS AT THE CENTER
『品牌透過數位化的特性,將產品、服務價值直接傳遞給客戶』
COVID-19 證明了消費者的興趣和購買行為可以在一夕之間改變。
為了滿足消費者對產品和服務不斷變化的需求,隨時調整行銷策略顯然是品牌的必備功課,讓客戶在整個消費旅程中感到無微不至且個人化的體驗,將會大幅的增加品牌忠誠度以及客戶滿意指數。
而解鎖這些可能性的鑰匙即是: