對於正在經營官方帳號的企業來說，迅速回覆顧客提問對品牌經營很重要！想要無時無刻都可以回覆客戶的訊息嗎？不想漏掉任何可能賺錢契機嗎？其實這完全是可以做到的事！
只要利用LINE的「自動回應訊息」，就能透過關鍵字的設定來達成自動回覆的功能，當會員輸入『特定』的關鍵字或者觸發某個按鈕後，就會得到你預先設定好的回覆，這樣就可以讓你的LINE客戶服務24小時不間斷！
數位會員的經營是長期的過程，帷可策略會為品牌先經營一段時間，慢慢歸納出會員經常詢問的問題。
今天就來分享一下帷可是如何透過LINE Official Account（簡稱LINE OA）來設定自動回應訊息的功能吧！
先至LINE Official Account（簡稱LINE OA）登入你的帳號，並且在左側欄中找到圖文選單後點擊建立並進入☞ LINE OA平台連結：https://manager.line.biz 1. 點選「主頁」⇢「自動回應訊息」2. 點選「建立」設定關鍵字、內容與指定回應區間，新增自動回應訊息。
在這裡就可以開始透過客戶最常提到的問題來進行設定1. 狀態：必須點選為「開啟」才會啟用2. 指定日期：勾選後可以依照你想回覆客戶的時段來設定，假設沒有勾選，這個自動回覆內容在任何時刻都能被觸發。3. 關鍵字：這項就是最重要的內容，當客戶輸入到與關鍵字完全一致的訊息，就會得到你所設定的「自動回應訊息」
#小提醒：可以多設定幾個可能性的關鍵字，提高命中率
「聊天機器人」模式
：系統可以全天候開啟自動回應訊息功能，自動回應好友問題
「聊天」模式
：系統會在商家所設定的「非營業時間」自動回應好友問題。
完成了前面的步驟後，再來就是開始設定自動回應訊息的內容了，首先，將「好友的顯示名稱」開啟，讓企業提高親切感也能與客戶更拉近距離；內容中不只能夠傳送文字，也能傳送圖片、影片、多頁訊息等等，利用不同的方式來傳達使客戶達到最好使用者體驗。最後，在訊息中最多可以新增「5則」內容來回應客戶，透過左下角的「+新增」來增加訊息的數量。
恭喜你！到這邊代表你已經都完成設定了！
但是先不要著急！在右側打開預覽內容檢查是否與你所輸入的一致，又或是段落的安排整不整齊，在這邊做最後的確定後就可以點選「儲存變更」這樣就大功告成了！
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