用LINE社群說故事

如何用社群說品牌故事

小編,是企業不可或缺的大人才

社群經營做得好可以吸引到精準的客群、塑造全新的品牌形象,
那些被吸引而來的好友都是想與品牌成為朋友,關注每則訊息及活動
而只需要擁有一次成功的社群經營,就可以觸動網友的心造成長效性的影響
因此小編又該如何開始呢?

 扮演品牌與會員之間的橋樑 

1. 建立風格語調

設計調性、整體風格與小編口吻
去維持品牌社群的一致性

3. 建立互動文案

時事、廣告置入、抽獎測驗等
建立更多提升黏著度互動機會

5. 個人化文案

依數據分析提供不同分群
有興趣的個人化內容

2. 圖片定調

根據品牌色系、字體、間距
制定一制性的美圖風格

4. 跳脫框架

創造意想不到的吸睛設計
融入符合文案的行銷思維

6. 使用者體驗

將心理與行為規範做為設計考量
走入人與機器溝通的時代

社群小編每天忙什麼?

透過社群發酵可以產生正向的效果,但目前仍有許多社群內容,只是公佈欄的性質,
單純張貼商品和服務缺乏與粉絲互動那究竟該怎麼做,才能讓社群熱絡起來?
甚至帶來轉換的效果呢?

把關 | 與回應所有社群管道的訊息

LINE社群平台就是與會員接觸的重要管道,更是品牌的形象門面,
同時也是顧客關係的維護,更是挖掘潛在顧客重要的管道之一,
每天安排固定時間回覆,也養成顧客耐心等待的習慣

評估| 社群平台的現況評估

每日觀察數據的改變,包括互動狀況、新增的好友數、綁定率、點擊次數、封鎖數等
透過數據顯示調整推播頻率、圖文內容及會員互動方式;也在每次的行銷活動結束後,觀察與檢討數據的變化,
思考活動帶來的成效(曝光、轉換率)是否有達成目標,並且如何優化下一次行銷企劃活動的調整、規劃、執行

探勘 | 關心產業環境時事與競爭對手

隨時掌握各產業環境變化以及競爭對手的狀況,俗話說「知己知彼百戰百勝」!
去學習與效仿什麼樣的議題可以引發共鳴與回覆,學習更能引起點擊及回覆的內容產出

企劃 | 每週社群文案計畫表

社群經營計劃應該有規律的提前設計「每週社群文案計畫表」,並且持續更新與維護它
一個完整的計劃表要包括發布日期、時間點、渠道、對象、文案內容及圖素
並將所有與品牌行銷團隊或異業合作夥伴的行銷企劃都思考進去,歸納產出

產出 | 文案創意發想

社群是需要透過集思廣益與腦爆思考而來的,為品牌的產品與服務創造更多有價值的內容,並與會員持續互動
協助品牌的LINE社群文案發想、產品理念傳達及訂定往後的行銷階段目標(甚至細小到每篇貼文策略),
讓有趣又有吸引力的內容不只吸睛,更可以快速理解品牌核心價值,同時能提升專業度、深入人心

美編 | 從使用者角度設計

現今的視覺設計不是只重視美感就好,而是要將使用者體驗的設計與行銷思維結合,
才能在短時間內抓住消費者的注意力,有效傳達正確的資訊給消費者。
透過系統性圖文定調,結合品牌理念、產品知識與趨勢話題,打造貼近目標客群的文案發想
創造(CAT) 衝動點選「消費」的慾望,以獲得品牌認同感!

曝光 | 善用貼文串帶動話題

在台灣,有 62% 的使用者每天瀏覽貼文串、 77% 的使用者則是每週至少瀏覽一次!
無則數上限且可以免費使用的貼文串,是經營lINE社群很重要的曝光管道,除了容易觸及好友以及好友以外的客群,好的內容擴散效果還會更好,不僅侵略性較低,不會打擾好友,更可以增加好友互動及分享。




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