如何運用『自動回覆』好友的訊息 來提升黏著度？
對於正在經營官方帳號的企業來說，迅速回覆顧客提問對品牌經營很重要！
想要無時無刻都可以回覆客戶的訊息嗎？不想漏掉任何可能賺錢契機嗎？其實這完全是可以做到的事！
- 善用自動回應訊息 -
客戶服務24小時不間斷
只要利用LINE的「自動回應訊息」，就能透過關鍵字的設定來達成自動回覆的功能，
當會員輸入『特定』的關鍵字或者觸發某個按鈕後，就會得到你預先設定好的回覆，
這樣就可以讓你的LINE客戶服務24小時不間斷！
串接聊天機器人之後...
- 可以利用 Push、 Reply API 功能來建置自動回覆功能，可以回覆的模式會相較LINE OA原生功能更多元！
- 透過 Push、Reply API 功能發送的訊息並不會計入發送訊息費用，若能夠有效利用此功能，可以最大化的節省訊息用量。
- 更多元方式與會員互動，不僅使整體互動更活潑也能有效提高開封率與點擊率
數位會員的經營是長期的過程，帷可策略會為品牌先經營一段時間，慢慢歸納出會員經常詢問的問題。
今天就來分享一下帷可是如何透過LINE Official Account（簡稱LINE OA）來設定自動回應訊息的功能吧！
STEP1 首先 登入要進行設定的 LINE 官方帳號
先至LINE Official Account（簡稱LINE OA）登入你的帳號，並且在左側欄中找到圖文選單後點擊建立並進入
☞ LINE OA平台連結：https://manager.line.biz
1. 點選「主頁」⇢「自動回應訊息」
2. 點選「建立」設定關鍵字、內容與指定回應區間，新增自動回應訊息。
☞ LINE OA平台連結：https://manager.line.biz
1. 點選「主頁」⇢「自動回應訊息」
2. 點選「建立」設定關鍵字、內容與指定回應區間，新增自動回應訊息。
STEP2 進行「自動回應訊息」的設定
在這裡就可以開始透過客戶最常提到的問題來進行設定
1. 狀態：必須點選為「開啟」才會啟用
2. 指定日期：勾選後可以依照你想回覆客戶的時段來設定，假設沒有勾選，這個自動回覆內容在任何時刻都能被觸發。
3. 關鍵字：這項就是最重要的內容，當客戶輸入到與關鍵字完全一致的訊息，就會得到你所設定的「自動回應訊息」
小提醒：可以多設定幾個可能性的關鍵字，提高命中率
#小提醒
自動回覆功能會因為官方帳號「回應模式」的不同而有所變化：
「聊天機器人」模式
：系統可以全天候開啟自動回應訊息功能，自動回應好友問題
「聊天」模式
：系統會在商家所設定的「非營業時間」自動回應好友問題。
STEP3 設定「自動回應訊息」的內容
完成了前面的步驟後，再來就是開始設定自動回應訊息的內容了，
首先，將「好友的顯示名稱」開啟，讓企業提高親切感也能與客戶更拉近距離；
內容中不只能夠傳送文字，也能傳送圖片、影片、多頁訊息等等，
利用不同的方式來傳達使客戶達到最好使用者體驗。
最後，
在訊息中最多可以新增「5則」內容來回應客戶，
透過左下角的「+新增」來增加訊息的數量。
#小提醒
聊天機器人的自動回覆功能除了可以設定可能詢問的關鍵字、觸發時段、智慧發送之外，
還可以針對行為貼上標籤，做到分眾的效果，建立好友行為輪廓。
STEP4 預覽所有設定內容
恭喜你！到這邊代表你已經都完成設定了！
但是先不要著急！在右側打開預覽內容檢查是否與你所輸入的一致，又或是段落的安排整不整齊，
在這邊做最後的確定後就可以點選「儲存變更」這樣就大功告成了！
